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La newsletter

La newsletter est un mail qui porte un message éditorial : nouveauté, évènement, articles, offre etc.

C’est un outil-clé de fidélisation, car il est au plus près d’une cible et de ses préoccupations. Sa fonction est de porter un message de qualité, pour inciter à l’ouverture du mail et à sa lecture, dans l’environnement hyperconcurrentiel de la boite mail des internautes.

Le contenu est souvent complété par une offre commerciale, une invitation à l’action ou à la prise de contact : le contenu est le prétexte à l’action commerciale.

Dans le cas d’un réseau de franchise ou d’affilié, il est possible de gérer une partie locale de la newsletter, combinée à une base nationale. La newsletter est alors envoyée à chaque base locale distinctement.

La newsletter est un ensemble de contenus traduits en code html : l’ensemble doit être soigneusement assemblé et testé pour s’assurer de passer les filtres antispams des éditeurs.

Techniquement, l’envoi d’une newsletter doit se faire par des serveurs authentifiés et sécurisés, souvent à l’aide de plateformes d’envoi telles que Mailchimp ou Campaign Monitor. Ces plateformes permettent de connaitre avec précision le nombre de vues, d’ouvertures et de clics de la newsletter, et de gérer la base de contacts.

Le jour et l’heure jouent un rôle important dans l’efficacité de la newsletter, et sont modulés en fonction du type de destinataire.

  • Les points clés

    Soigner l’objet du mail
    Utiliser une adresse d’expéditeur connue du destinataire
    Personnaliser la newsletter

    Content
  • À éviter

    Utiliser la newsletter en prospection
    Utiliser sur une base non qualifiée et non sécurisée
    Être irrégulier dans l’envoi

    Contrarié

Étapes de la construction

Nombre de jours de travail nécessaires : 3 à 10 jours.

  1. Conception fonctionnelle

    Définition du message, du positionnement et des résultats attendus

    de 0,5 jour à 2 jours

  2. PRODUCTION ÉDITORIALE

    Conception, écriture et réécriture des contenus textes. Choix, adaptation et traitement des visuels (iconographie)

    de 0,5 jour à 2 jours

  3. CRÉATION GRAPHIQUE

    Création de la maquette de la newsletter

    de 1 à 3 jours

  4. DÉVELOPPEMENT

    Développement technique html de la création graphique

    de 1 à 2 jours

  5. PARAMÉTRAGE DE LA PLATEFORME D'ENVOI

    Création du compte et importation des bases segmentées

    0,5 jour

  6. TUTORIEL

    Création du tutoriel d’utilisation de la newsletter et aide à la prise en main

    0,5 jour

  7. GESTION DÉLEGUÉE DES ENVOIS

    Mise à jour éditoriale, intégration des visuels, envois, reporting individuel ou collectif

     

    de 1 à 3 jours/envoi

  • LES VARIABLES DU TEMPS DE TRAVAIL

    La gestion des intervenants pré-validation
    La précision du process de communication agence / donneur d’ordre
    Le nombre de destinataires et le détail du reporting d’envoi

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