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Les réseaux sociaux

Facebook

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Facebook est le réseau social de référence, sur lequel chaque information publiée a une finalité : permettre aux annonceurs d’atteindre la bonne cible publicitaire.

Sur Facebook, l’adage clé du web prend tout son sens : « Si vous ne payez pas, c’est que c’est vous, le produit ».

Les capacités de ciblage de Facebook sont extrêmement fines, qu’il s’agisse de localisation géographique ou des centres d’intérêt. Facebook est une base de données complète de profils à disposition des annonceurs.

Cependant, la publicité unidirectionnelle fonctionne mal sur Facebook : c’est un lieu d’interaction où l’intime est très présent. L’annonceur doit ainsi respecter les codes et les usages du réseau pour être visible : ton, proximité, contenu, interaction.

Les interactions directes avec les internautes sont gérées par des processus éditoriaux de community management. Cela permet d’éviter tout dérapage et de convertir les commentaires spontanés des internautes (positifs ou négatifs) en opportunités de contact.

  • Les points clés

    La qualité des publications
    L’achat de publicité pour construire sa communauté
    La réponse aux questions et commentaires des internautes

    Content
  • À éviter

    Ne parler que de soi
    Traiter avec raideur les internautes
    Publier de manière irrégulière

    Contrarié

Étapes de la construction

Nombre de jours de travail nécessaires pour l'animation : 1 à 3 jours/mois.

  1. Inventaire éditorial

    Ce que l’on veut publier

    de 0,5 à 1 jour

  2. Charte éditoriale

    Réglage de la fréquence et des types de publications

    de 1 à 2 jours

  3. Construction ou refonte de profil

    Amélioration des visuels et disposition de la page

    de 0,5 à 1 jour

  4. Publicité

    Réglage de la régie publicitaire Facebook

    de 0,5 jour à 1 jour/mois

  5. Community management

    Planification des publications, interactions avec la communauté, relation avec d’autres pages

    de 0,5 jour à 2 jours/mois

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